İade ve Değişim Politikası

nuviokids.com üzerinden verilen siparişlerde müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. İade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara göre yürütülmektedir.

İade Şartları

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

• Orijinal ambalajı zarar görmüş, etiketi koparılmış veya kullanım izi bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• Hijyen sebebiyle bazı ürün gruplarında iade kabul edilmeyebilir.

Kişiye Özel Ürünler

• İsim yazılı, özel hazırlanan veya müşteriye özel üretilen ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

• Kişiye özel hazırlanan siparişlerde üretim süreci müşteriye özel ilerlediği için cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Değişim Şartları

• Beden veya ürün değişim taleplerinde ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

• Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

• Talep edilen ürün stokta bulunmuyorsa ücret iadesi yalnızca ürün bedeli üzerinden yapılır.

Kargo Ücretleri

• İade ve değişim işlemlerinden doğan tüm kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır.

• İlk gönderim sırasında ödenen kargo ücreti iade edilmez.

• Kapıda ödeme hizmet bedeli varsa bu tutar da iade kapsamına dahil değildir.

İade Süreci

• Satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 gün içerisinde bizimle  Instagram DM veya WhatsApp hattımız üzerinden 0537 962 86 55 bizimle iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulunmalısınız.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra size özel bir iade kargo kodu iletilecektir.
• Bu kodun size ulaştırılmasının ardından en geç 2 gün içerisinde ürünü kargoya vermeniz gerekmektedir.
• Belirtilen sürede kargoya verilmeyen ürünler için iade/değişim işlemi iptal edilir.
• Onaylanan iade gönderileri tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde ücret iadesi 7 iş günü içerisinde ödeme yöntemine yansıtılır.

Hasarlı / Hatalı Ürünler

• Tarafınıza hatalı veya hasarlı ürün ulaşması durumunda teslimattan sonraki 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Üretim kaynaklı hatalarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Merkez Adres: Akçakamış Mahallesi Yavuz Selim Caddesi Nevzat Topaloğlu No:10 Söğütlü/Sakarya

Telefon: +90 537 962 8655
Internet Sitesi: www.nuviokids.com
Eposta Adresi: [email protected]